Politique de confidentialité de Climative

Mis à jour le 13 août 2024

Climative.ai est un site Web qui propose des plans personnalisés de réduction des émissions de carbone pour les bâtiments grâce à l’intelligence artificielle. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services.

En accédant ou en utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Consentement

Nous obtiendrons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables. Vous pouvez donner votre consentement de différentes façons, par exemple en cliquant sur un bouton, en cochant une case ou en remplissant un formulaire. Vous pouvez également retirer votre consentement en tout temps en nous contactant, sous réserve de toute obligation légale ou contractuelle et d’un préavis raisonnable. Cependant, le retrait de votre consentement (ou la décision de ne pas fournir certains renseignements personnels) peut affecter votre capacité à accéder à notre site Web ou à nos services, ou à les utiliser, en tout ou en partie.

Notez qu’en tant que propriétaire, vous pouvez décider de retirer votre maison et les renseignements la concernant de la vue publique, afin qu’elle apparaisse en grisé sur la carte Climate publique en couleur. Dans ce cas, les données relatives à votre maison resteront dans le système Climat, mais ne seront pas visibles par le public.

Définition - « Renseignements personnels »

Renseignements personnels : Les renseignements personnels désignent les renseignements concernant une personne identifiable ou les renseignements qui, combinés à d’autres renseignements facilement accessibles, peuvent permettre d’identifier une personne. Les renseignements personnels sont définis et régis par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et des lois essentiellement semblables en Alberta, en Colombie-Britannique et au Québec. Dans le contexte du site Web, des services et des applications de Climative, les renseignements personnels comprennent, sans toutefois s’y limiter, les identifiants et mots de passe (lorsque les connexions sociales ne sont pas utilisées), les renseignements utilisés pour authentifier la propriété auprès des autorités locales, les intentions d’achat, les scénarios de rénovation affinés, les priorités et préférences, les données sur la consommation d’énergie et de services publics, et les renseignements recueillis par notre générateur de scénarios. Voir aussi la section « Types de renseignements personnels que nous recueillons » ci-dessous.

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, les « renseignements personnels » ne comprennent pas les renseignements de base accessibles au public ou sur le marché et relatifs à une propriété ou à un bâtiment, ni les renseignements qui tendraient à refléter des renseignements intrinsèquement personnels ou privés sur le propriétaire du bien. Ces renseignements de base comprennent l’adresse, le type de construction, la superficie en pieds carrés, l’exposition solaire et d’autres données similaires relatives à la propriété.

Types de renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels tels que vos identifiants et mots de passe (lorsque les connexions sociales ne sont pas utilisées), les renseignements utilisés pour authentifier la propriété auprès des autorités locales, les intentions d’achat, les scénarios de rénovation détaillés, les priorités et préférences, les données sur la consommation d’énergie et de services publics, ainsi que les renseignements recueillis par notre générateur de scénarios. De plus, on peut collecter :

Adresse courriel

Numéro de téléphone

Emplacement

Informations de paiement, comme le numéro de carte de crédit et l’adresse de facturation

Informations sur le compte d’utilisateur, comme le nom d’utilisateur, le mot de passe et les préférences

Commentaires, avis et notes

Témoins et autres technologies de suivi, comme les balises Web, les pixels et les identifiants d’appareils

Adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation et autres renseignements techniques

Données d’utilisation, telles que les pages visitées, le temps passé, les actions entreprises et les liens cliqués

Autres renseignements que vous fournissez volontairement ou que nous obtenons avec votre consentement ou comme le permet la loi

Comment nous recueillons les renseignements

Nous recueillons vos renseignements personnels de diverses façons, par exemple lorsque vous :

Visitez notre site Web ou utilisez nos services

Créez un compte ou connectez-vous à notre site Web ou à nos services

Demander ou acheter un régime à faible émission de carbone ou d’autres produits ou services

Contactez-nous ou faites-nous part de vos commentaires

Abonnez-vous à notre infolettre ou à d’autres communications

Participez à nos sondages, concours ou promotions

Interagissez avec nous sur les médias sociaux ou d’autres plateformes

Cliquez sur nos annonces ou liens

Visitez d’autres sites Web ou applications qui utilisent nos services ou qui affichent nos publicités

Nous pouvons aussi recueillir vos renseignements personnels de tiers, comme :

Fournisseurs de services, tels que les processeurs de paiement, l’analyse de données, l’infonuagique, le marketing par courriel et le soutien à la clientèle

Partenaires commerciaux, tels que conseillers en énergie, entrepreneurs, services publics et gestionnaires de programmes

Sources publiques, comme les agences gouvernementales, les registres et les bases de données

Les plateformes de médias sociaux, comme Facebook, Twitter et LinkedIn

Nous pouvons combiner les renseignements que nous recueillons à partir de différentes sources et les utiliser aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.

Comment nous utilisons les renseignements

Nous déterminerons les finalités spécifiques de la collecte de vos renseignements personnels au moment de la collecte ou avant et vérifierons le consentement à leur utilisation et à leur conservation.

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou telles que communiquées au moment de leur collecte. Par exemple, on utilise vos renseignements personnels pour :

Vous fournir notre site Web et nos services et répondre à vos demandes et commandes

Personnalisez et améliorez votre expérience et votre satisfaction avec notre site Web et nos services

Communiquer avec vous et répondre à vos demandes et commentaires

Vous envoyer des infolettres, des offres, des promotions et d’autres renseignements qui pourraient vous intéresser

Améliorer et perfectionner notre site Web et nos services et développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits

Analyser et mesurer le rendement et l’efficacité de notre site Web et de nos services

Effectuer des recherches et des développements et tester de nouvelles technologies et solutions

Se conformer aux exigences légales et réglementaires et protéger nos droits et intérêts

Prévenir, détecter et traiter les problèmes de fraude, de sécurité et techniques

Collaborer avec des tiers qui fournissent des services ou des fonctions en notre nom

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Avec votre consentement, nous pouvons partager ou divulguer vos renseignements personnels à des tiers aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou telles que communiquées au moment de la collecte. Par exemple, on peut partager vos renseignements personnels avec :

Fournisseurs de services, tels que les processeurs de paiement, l’analyse de données, l’infonuagique, le marketing par courriel et le soutien à la clientèle

Partenaires commerciaux, tels que conseillers en énergie, entrepreneurs, services publics et gestionnaires de programmes

Filiales, sociétés affiliées et sociétés mères

Partenaires publicitaires et marketing, comme Google, Facebook et Twitter

D’autres utilisateurs, par exemple lorsque vous publiez un avis, une note ou un commentaire sur notre site Web ou nos services

Les autorités publiques, les organismes de réglementation et les forces de l’ordre, lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et intérêts

D’autres parties, par exemple dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une vente ou d’une autre transaction commerciale

Nous pouvons également partager des informations agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées qui ne vous identifient pas personnellement avec des tiers à quelque fin que ce soit.

Comment nous protégeons les renseignements personnels

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Nous utilisons des mesures de protection techniques, administratives et physiques, comme le chiffrement, les pare-feu, les mots de passe et les contrôles d’accès, pour sécuriser vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de la prévention de tout accès non autorisé à votre compte.

Combien de temps conservons-nous les renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément à la loi ou au contrat. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons conformément à notre politique de conservation des données et aux lois applicables.

Comment nous utilisons les témoins et autres technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et d’autres technologies de suivi, telles que des balises Web, des pixels et des identifiants d’appareil, pour recueillir et stocker des renseignements sur vos préférences, votre comportement et votre appareil lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services. Les témoins sont de petits fichiers texte stockés dans votre navigateur ou votre appareil. Nous utilisons des témoins et d’autres technologies de suivi à diverses fins, notamment :

Pour permettre et faciliter la fonctionnalité et la performance de notre site Web et de nos services

Pour mémoriser vos préférences et paramètres, tels que la langue, la devise et les informations de connexion

Pour vous proposer des publicités et du contenu pertinents et personnalisés

Pour mesurer et analyser le trafic, l’utilisation et l’efficacité de notre site Web et de nos services

Pour prévenir, détecter et résoudre les problèmes de fraude, de sécurité et techniques

Vous pouvez gérer vos préférences et vos paramètres de témoins dans votre navigateur ou votre appareil. Cependant, désactiver ou bloquer les témoins peut affecter la fonctionnalité et les performances de notre site Web et de nos services. Certains témoins sont essentiels au fonctionnement de notre site Web et de nos services et ne peuvent pas être désactivés.

Comment nous respectons vos choix et vos droits

Nous respectons vos choix et vos droits concernant vos informations personnelles. Selon la législation applicable, vous pourriez avoir le droit de :

Accédez à vos renseignements personnels que nous détenons et demandez-en une copie

Corriger, mettre à jour ou supprimer vos renseignements personnels qui sont inexacts, incomplets ou désuets

Retirez votre consentement au traitement de vos renseignements personnels en tout temps

Si vous résidez au Québec, nous vous informerons si nous utilisons exclusivement un traitement automatisé pour prendre une décision vous concernant. Vous avez également le droit de demander des renseignements sur les renseignements personnels utilisés pour prendre cette décision et d’en demander la rectification.

Si vous résidez au Québec, vous pouvez demander la transférabilité de vos renseignements personnels à un autre fournisseur de services

Déposez une plainte auprès du commissaire à la protection de la vie privée compétent si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos informations personnelles.

Pour exercer vos droits ou vos choix, ou pour toute question ou préoccupation concernant notre politique ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@climative.ai. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la législation en vigueur.

Loi canadienne anti-pourriel (« LCAP »)

Nous vous enverrons des courriels commerciaux (« MEC ») uniquement avec votre consentement exprès ou implicite. Votre consentement à recevoir des MEC est implicite si nous entretenons une relation d’affaires avec vous ou si vous nous avez contactés pour nous faire part de vos questions dans un délai donné. Vous pouvez vous désabonner de la réception de MEC en tout temps, en cliquant sur le bouton de désabonnement dans un courriel ou en suivant les instructions fournies dans un SMS.

Transferts hors du Canada/Québec

Veuillez noter que les renseignements personnels peuvent être stockés, consultés, utilisés et traités au Québec et au Canada, comme à l’extérieur de ces juridictions. Lorsque les renseignements personnels se trouvent à l’extérieur du Québec et du Canada, ils peuvent être soumis à des lois prévoyant des normes de protection différentes et permettre aux forces de l’ordre et aux gouvernements étrangers d’y accéder.

Publicité basée sur les intérêts

Pour désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt et pour trouver des renseignements sur la façon de bloquer ou de limiter les témoins, visitez AdChoices , le programme canadien d’autoréglementation de la publicité en ligne ciblée par centres d’intérêt, administré par la Digital Advertising Alliance of Canada (« DAAC »).

Comment nous gérons la vie privée des enfants

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans ou ayant atteint l’âge minimum légal dans la juridiction concernée. Nous ne recueillons, n’utilisons ni ne divulguons sciemment les renseignements personnels d’enfants sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux, comme l’exige la loi. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d’un enfant sans son consentement, nous les supprimerons dès que possible.

Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels sans votre consentement, veuillez nous contacter à privacy@climative.ai.

Comment nous mettons à jour notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos technologies ou des exigences légales. Nous vous aviserons de tout changement important en publiant la politique de confidentialité mise à jour sur notre site Web ou en vous envoyant un courriel ou une autre notification. La date en haut de cette politique de confidentialité indique la date de sa dernière mise à jour. Votre utilisation continue de notre site Web ou de nos services après l’entrée en vigueur de la politique de confidentialité mise à jour vaut acceptation des modifications.

Comment nous contacter Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Climative.ai Courriel : privacy@climative.ai